Estas políticas regulan la prestación de los servicios de Busport Tours y forman parte integral de toda propuesta comercial, cotización, reserva o contrato aceptado por el cliente.
Para confirmar una reserva, Busport Tours podrá solicitar un depósito o anticipo, cuyo porcentaje se determina según el tipo de servicio contratado, su duración y el valor total de la propuesta.
El saldo pendiente deberá estar cancelado en su totalidad con un mínimo de 48 horas antes de la prestación del servicio, salvo que la propuesta comercial establezca por escrito una condición diferente. Si el pago no se recibe dentro del plazo, Busport Tours se reserva el derecho de suspender o reprogramar el servicio hasta regularizarlo.
Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o con tarjeta Visa o Mastercard, únicamente a través de un enlace de pago proporcionado por Busport Tours. No aplicamos cargos ni comisiones adicionales por pagos con tarjeta.
En transferencias nacionales o internacionales, el cliente asume todos los gastos, comisiones y cargos bancarios: el monto neto recibido debe corresponder exactamente al valor indicado en la propuesta o factura. Se reconoce como pago únicamente el monto efectivamente acreditado en nuestra cuenta.
Ante el incumplimiento del pago del saldo dentro de los plazos establecidos y la falta de respuesta a nuestras comunicaciones, Busport Tours podrá dar por cancelada la reserva de forma automática, liberando la disponibilidad y aplicando las políticas de cancelación vigentes.
Las solicitudes de modificación deben presentarse por escrito con un mínimo de 3 días hábiles de anticipación y están sujetas a disponibilidad y aceptación. Para gestionarlas, la reserva debe estar cancelada en su totalidad y al día en sus obligaciones de pago. Las modificaciones pueden generar ajustes en la tarifa cotizada.
El cliente deberá notificar por escrito con la mayor anticipación posible. Toda solicitud queda sujeta a las siguientes condiciones:
Importante: cuando la cancelación implique servicios contratados con terceros (hoteles, operadores turísticos, restaurantes, salones de eventos u otros proveedores), podrán aplicarse las políticas de dichos proveedores, las cuales prevalecerán cuando sean más restrictivas.
Si una actividad no puede realizarse por condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias que comprometan la seguridad de los participantes, Busport Tours evaluará reprogramarla o gestionar el reembolso correspondiente, conforme a las políticas aplicables y a las condiciones de los proveedores involucrados.
No seremos responsables por la imposibilidad de prestar los servicios cuando obedezca a casos fortuitos o de fuerza mayor —conflictos armados, actos de terrorismo, desastres naturales, emergencias sanitarias, huelgas, protestas, restricciones gubernamentales, cierre de vías u otros hechos fuera de nuestro control—. En tales casos los reembolsos quedan sujetos a las políticas de los proveedores y a los gastos efectivamente recuperables.
No proceden reembolsos ni compensaciones por servicios no utilizados total o parcialmente por decisión voluntaria del cliente, abandono del programa, llegadas tardías, salidas anticipadas o cualquier circunstancia atribuible al cliente una vez iniciado el servicio.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto.